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我单位殡葬服务流程
时间: 2018-10-22 08:12:49来源: 无锡市福满堂殡葬礼仪公司
    1。价格透明度
    所有殡葬服务人员必须向顾客说明服务项目和收费。
    2。禁止红包
    严禁所有参加葬礼的参加者向顾客索取红包。
    三。服饰统一
    所有参加葬礼的人都需要统一的服装,特别是葬礼服务,佩戴长生公司的员工签名。
    4。时效,10分钟时效
    收到客户的电话后,客户需要所有的安排,要求所有的人员和设备在10分钟内启动。如果我们收到客户的反馈,我们必须在10分钟内回复客户。
    5。顾客选择权与知情权
    严禁殡葬服务人员选择消费品,服务人员应为顾客提供一切选择,严格禁止项目隐蔽和消费物品的捆绑。
    6。服务按照流程和标准执行。
    所有服务项目流程(不限于条款、行动等)必须严格按照公司的标准安装,不允许变更或遗漏。
    7。顾客至上是目的
    如果我们的服务人员导致客户不满,服务人员应根据客户要求做,使服务完善。如果客户的建议或意见详细,请提交给公司的有关部门。
    8。工作期间禁止饮酒

    客户有权拒绝他们的服务,如果我们的服务人员在服务期间有酗酒和酒醉的行为,请致电公司的投诉服务。



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